MANTOVA – Negli ultimi giorni diversi cittadini hanno segnalato telefonate sospette da parte di un sedicente operatore che si presenta come incaricato di Tea Energia, utilizzando in alcuni casi anche numeri con prefisso 0376, corrispondente al distretto di Mantova. La società precisa però di non aver avviato alcuna campagna telefonica per comunicare cambi di offerta, cessioni di contratto ad altre società di vendita, richieste di dati personali o modifiche contrattuali, se non espressamente richieste dai clienti stessi. Per questo motivo invita i cittadini a non fornire informazioni durante queste chiamate e a segnalare i numeri sospetti al call center del gruppo e agli organi competenti.
L’azienda ribadisce la propria attenzione alla tutela della privacy e della sicurezza degli utenti e diffonde alcune raccomandazioni utili per evitare truffe. Anzitutto, gli operatori affidabili non richiedono mai informazioni strettamente personali per telefono: è quindi fortemente sconsigliato comunicare dati bancari o effettuare pagamenti nel corso di una chiamata. Anche l’eventuale riscossione di crediti non avviene telefonicamente, ma segue procedure stabilite dall’Autorità competente. Occorre inoltre prestare la massima attenzione a e-mail, SMS o messaggi che invitano a fornire dati personali o bancari, evitando di cliccare su link sospetti. Allo stesso modo, non bisogna effettuare pagamenti a seguito di richieste telefoniche, anche nel caso in cui l’interlocutore appaia informato o particolarmente insistente. Un ulteriore campanello d’allarme è rappresentato da eventuali minacce di interruzione del servizio: le società affidabili non ricorrono a tattiche intimidatorie.
Per qualsiasi dubbio, l’invito è a rivolgersi direttamente agli organi preposti o a contattare il servizio clienti dell’azienda all’indirizzo clienti@teaspa.it o al numero verde 800 473165.
