Problemi di accesso alla posta elettronica, impossibilità di inviare e ricevere email e difficoltà nell’utilizzo di diversi servizi Microsoft. Un’ondata di malfunzionamenti sta interessando oggi, giovedì 12 novembre, numerosi utenti in diverse parti del mondo, Italia compresa. A essere coinvolto è soprattutto Outlook, uno dei sistemi di posta elettronica più utilizzati, ma le segnalazioni riguardano anche altri strumenti della piattaforma Microsoft 365, tra cui Teams e l’assistente di intelligenza artificiale Copilot.
A confermare i disservizi è stata la stessa Microsoft, che attraverso il proprio profilo sul social X ha comunicato di aver avviato le verifiche per individuare le cause del problema e ripristinare il funzionamento dei servizi.«Mentre lavoriamo per mitigare l’impatto, possiamo confermare che il problema potrebbe influire sulla connettività dei servizi Microsoft 365 per gli utenti in qualsiasi area geografica», ha spiegato l’azienda.
Oltre 130mila segnalazioni per Outlook, disagi anche per Teams e Copilot
Secondo i dati raccolti da Downdetector, il portale che monitora i malfunzionamenti delle piattaforme digitali, nelle prime ore dell’emergenza le segnalazioni relative a Outlook hanno superato quota 130mila, mentre decine di migliaia di utenti hanno lamentato problemi con gli altri servizi Microsoft 365. In molti casi, tentando di accedere alla propria casella di posta elettronica, gli utenti si sono trovati davanti al messaggio “Something went wrong”, ovvero “Qualcosa è andato storto”. Per altri è risultato impossibile consultare i messaggi oppure inviare e ricevere nuove email. I disservizi hanno interessato anche strumenti utilizzati quotidianamente da aziende, professionisti e uffici, con segnalazioni relative a Teams, Copilot e ad altri servizi collegati all’ecosistema Microsoft. La notizia si è rapidamente diffusa sui social network, dove numerosi utenti hanno raccontato le difficoltà incontrate nell’utilizzo dei programmi.
Microsoft individua un sovraccarico dell’infrastruttura: ripristino graduale
Microsoft ha spiegato di aver individuato un possibile fattore all’origine dei problemi.
«Abbiamo determinato che una parte dell’infrastruttura sta subendo un carico elevato in diverse regioni, il che probabilmente contribuisce agli errori di connettività», ha comunicato l’azienda.Le prime verifiche si sono concentrate sulle difficoltà di accesso alle caselle di posta di Exchange Online, in particolare nelle Americhe, ma Microsoft ha precisato che le ripercussioni potrebbero riguardare utenti di qualsiasi area geografica. Per ridurre i disservizi, il colosso informatico ha avviato una redistribuzione del traffico tra i propri sistemi, intervenendo anche sui server interessati. Le segnalazioni hanno iniziato a diminuire, ma il ripristino non risultava ancora completo negli ultimi aggiornamenti disponibili. L’episodio arriva inoltre in una settimana caratterizzata da un’allerta sulla sicurezza informatica di Outlook, relativa a una vulnerabilità affrontata da Microsoft con gli aggiornamenti del 10 novembre. Non risultano tuttavia elementi che colleghino questa falla ai malfunzionamenti odierni.
