MANTOVA – L’ascolto no-stop natalizio dei volontari di Telefono Amico Italia torna anche quest’anno. Per tutta la notte di Natale e di Santo Stefano i volontari dell’organizzazione saranno a disposizione per stare accanto a tutte le persone che si sentono sole o hanno bisogno di supporto emotivo, rispondendo ininterrottamente al servizio di ascolto telefonico.
Durante il Natale 2024 si sono rivolte a Telefono Amico Mantova 63 persone. Il 95% lo ha fatto chiamando il servizio telefonico al numero unico nazionale (02 2327 2327), l’1% si è rivolto alla chat di Whatsapp Amico (324 011 7252) e il 4% alla mail http://Mail@mica (servizio mail accessibile attraverso la compilazione di un form anonimo sul sito http://www.telefonoamico.it).
Hanno contattato Telefono Amico Mantova più donne (54%) che uomini (47%). Per quanto riguarda l’età, in prevalenza hanno chiamato adulti di età compresa tra i 56 e i 65 anni (29%), tra i 46 e i 55 (22%) e tra i 36 e i 45 (19%) con una tendenza che nel 2025 vede l’aumento di persone più giovani.
Il problema più comune segnalato è stata la solitudine e il bisogno di compagnia (25%), seguito dal disagio psicologico (23%) e dalle problematiche esistenziali legate a un mal di vivere che non ha una causa specifica (15%) .
“Chi ci contatta sente il bisogno di condividere il proprio malessere, un’emergenza emotiva, o semplicemente di uscire dall’isolamento” – commenta Michela Biscaro, presidente Telefono Amico Mantova – “Il ruolo del volontario è accogliere e comprendere, offrendo uno spazio sicuro di ascolto autentico. È in questo modo che può nascere una relazione d’aiuto capace di alleviare quel senso di solitudine che spesso è alla radice di ogni difficoltà”.
“Il periodo natalizio amplifica il senso di isolamento – prosegue – spesso emerge prima la paura della solitudine che la solitudine stessa. Anche per questo, in questi giorni, la durata delle telefonate tende a essere più lunga, perché chi ci contatta sente il bisogno di un ascolto più profondo e continuativo”.
I DATI NAZIONALI
A Natale 2024 sono state oltre 750 le persone che hanno contattato Telefono Amico Italia, aumentate del 21% rispetto ai giorni di festa dell’anno precedente.
Hanno contattato Telefono Amico Italia più donne (53%) che uomini (46%). Per quanto riguarda l’età, in prevalenza hanno chiamato adulti di età compresa tra i 56 e i 65 anni (26%), tra i 46 e i 55 (22%) e tra i 36 e i 45 (19%). Il problema più comune segnalato è stata la solitudine, il bisogno di compagnia (28%), seguito da problematiche esistenziali (11%) e difficoltà nelle relazioni familiari (10%).
I telefoni dell’associazione saranno attivi continuativamente dalle 9 della Vigilia di Natale fino a mezzanotte del 26 dicembre. “Per molte persone il Natale non è un momento di festa, ma un periodo in cui il senso di isolamento diventa più evidente – commenta Cristina Rigon, presidente di Telefono Amico Italia – Chi attraversa una fase di fragilità spesso vive le settimane natalizie come un tempo sospeso, in cui la distanza dagli altri sembra crescere e il silenzio pesa di più. È proprio in questi giorni che l’ascolto diventa essenziale. Per questo scegliamo di esserci, senza interruzioni, per tutte le persone che hanno bisogno di non rimanere sole. E lo facciamo grazie a volontari che mettono a disposizione i loro giorni di festa: un gesto, a volte difficile, ma prezioso, che rende possibile tutto il nostro lavoro”.
